Passwort vergessen?

Kein Problem. Wir helfen dir, wieder Zugriff auf dein Konto zu erhalten.

So stellst du dein Passwort wieder her

Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du es in wenigen Schritten zurücksetzen. Der Prozess ist einfach und sicher:

  1. Klicke auf „Passwort vergessen?" auf der Login-Seite.
  2. Gib deine registrierte E-Mail-Adresse ein. Das ist die E-Mail, die du bei der Registrierung angegeben hast.
  3. Prüfe dein E-Mail-Postfach. Du erhältst innerhalb weniger Minuten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen deines Passworts.
  4. Folge dem Link und erstelle ein neues Passwort. Achte darauf, ein starkes Passwort zu wählen (mindestens 8 Zeichen, Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen).
  5. Melde dich mit deinem neuen Passwort an.

E-Mail nicht erhalten?

Falls die E-Mail nicht innerhalb von 10 Minuten ankommt, prüfe bitte deinen Spam-Ordner. Manchmal landen unsere E-Mails dort. Wenn du die E-Mail auch dort nicht findest, kontaktiere unseren Support per Live-Chat oder E-Mail.

Keine Zugriff auf deine E-Mail-Adresse?

Wenn du keinen Zugriff mehr auf die bei uns registrierte E-Mail-Adresse hast, wende dich bitte direkt an unseren Support. Wir benötigen dann einige zusätzliche Informationen zur Verifizierung deiner Identität:

  • Vollständiger Name (wie bei der Registrierung angegeben)
  • Geburtsdatum
  • Letzte verwendete Zahlungsmethode
  • Ungefährer Kontostand
  • Kopie deines Ausweisdokuments

Unser Support-Team wird deine Anfrage prüfen und dir helfen, wieder Zugang zu deinem Konto zu erhalten. Dieser Prozess kann bis zu 48 Stunden dauern, da wir sicherstellen müssen, dass nur du Zugriff auf dein Konto erhältst.

Passwort zurücksetzen

Login-Probleme lösen

Häufige Anmeldeprobleme und ihre Lösungen.

Mögliche Ursachen und Lösungen:

  • Caps Lock aktiviert: Passwörter sind case-sensitive. Prüfe, ob deine Feststelltaste aktiviert ist.
  • Falscher Benutzername: Stelle sicher, dass du die richtige E-Mail-Adresse oder den richtigen Benutzernamen verwendest.
  • Passwort vergessen: Nutze die „Passwort vergessen?"-Funktion, um dein Passwort zurückzusetzen.
  • Account gesperrt: Nach mehreren fehlgeschlagenen Login-Versuchen wird dein Account temporär gesperrt. Warte 15 Minuten oder kontaktiere den Support.

Gründe für Account-Sperrungen:

  • Sicherheitsmaßnahme: Zu viele fehlgeschlagene Login-Versuche führen zu einer temporären Sperre (15 Minuten).
  • KYC-Verifikation ausstehend: Wenn du deine Identität noch nicht verifiziert hast, kann dein Account eingeschränkt sein.
  • Verstoß gegen AGB: Bei Verdacht auf Mehrfachkonten, Betrug oder Bonusmissbrauch kann dein Account gesperrt werden.
  • Selbstausschluss: Wenn du einen Selbstausschluss beantragt hast, bleibt dein Account für die gewählte Dauer gesperrt.

Kontaktiere unseren Support per Live-Chat oder E-Mail, um die genaue Ursache zu klären und dein Konto wieder freizuschalten.

Häufige mobile Login-Probleme:

  • Browser-Cache: Lösche den Cache und die Cookies deines mobilen Browsers.
  • Veralteter Browser: Aktualisiere deinen Browser auf die neueste Version.
  • VPN oder Proxy aktiv: Deaktiviere VPN-Verbindungen, da diese zu Login-Problemen führen können.
  • Cookies blockiert: Stelle sicher, dass dein Browser Cookies von CashWin.jetzt akzeptiert.
  • Instabile Internetverbindung: Prüfe deine mobile Datenverbindung oder WLAN.

Wenn das Problem weiterhin besteht, versuche dich über einen Desktop-Browser anzumelden oder kontaktiere unseren Support.

Diese Meldung erscheint, wenn deine Login-Sitzung abgelaufen ist oder aus Sicherheitsgründen beendet wurde.

Lösungen:

  • Neu anmelden: Melde dich einfach erneut an. Deine Sitzung wird dann neu gestartet.
  • Cookies löschen: Lösche die Cookies für CashWin.jetzt in deinem Browser.
  • Browser wechseln: Versuche, dich in einem anderen Browser anzumelden.
  • Geräte-Limit erreicht: Du kannst nur auf einer begrenzten Anzahl von Geräten gleichzeitig angemeldet sein. Melde dich auf anderen Geräten ab.

Falls du Probleme mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) hast:

  • Code abgelaufen: 2FA-Codes sind nur für 30-60 Sekunden gültig. Warte auf den nächsten Code.
  • Zeitzone falsch: Stelle sicher, dass die Uhrzeit auf deinem Gerät korrekt eingestellt ist.
  • Backup-Codes verwenden: Wenn du bei der Einrichtung von 2FA Backup-Codes erhalten hast, nutze einen davon.
  • 2FA zurücksetzen: Kontaktiere unseren Support mit einem Ausweisdokument, um 2FA zurückzusetzen.

Laut unseren AGB ist nur ein Account pro Haushalt, IP-Adresse und Gerät erlaubt. Mehrfachkonten können zu folgenden Konsequenzen führen:

  • Sperrung aller Accounts
  • Stornierung von Wetten und Gewinnen
  • Einziehung von Boni und Einzahlungen

Was du tun solltest:

Kontaktiere sofort unseren Support per E-Mail. Wir werden alle zusätzlichen Accounts schließen und nur einen Account für dich aktiv lassen. Wenn du ehrlich mit uns kommunizierst, können wir eine Lösung finden, die keine Strafen nach sich zieht.

CashWin.jetzt akzeptiert keine Spieler aus bestimmten eingeschränkten Ländern, darunter USA, UK, Spanien, Frankreich, Niederlande und weitere. Wenn du versuchst, dich aus einem dieser Länder anzumelden, wird dein Zugriff blockiert.

Wichtig: Die Verwendung von VPNs oder Proxys, um geografische Einschränkungen zu umgehen, ist strengstens verboten und führt zur Sperrung deines Accounts sowie zur Einziehung aller Gelder.

Eine vollständige Liste der eingeschränkten Länder findest du in unseren AGB.

Deine Login-Sicherheit

So schützen wir dein Konto und deine Daten.

SSL-Verschlüsselung

Alle Daten zwischen deinem Browser und unseren Servern werden mit 256-Bit-SSL-Verschlüsselung geschützt. Deine Login-Daten sind jederzeit sicher.

Sichere Passwort-Speicherung

Passwörter werden niemals im Klartext gespeichert. Wir verwenden moderne Hashing-Algorithmen, sodass selbst wir dein Passwort nicht sehen können.

Sitzungs-Management

Deine Login-Sitzung wird automatisch beendet, wenn du längere Zeit inaktiv bist. Das verhindert unbefugten Zugriff, falls du vergisst, dich abzumelden.

Login-Benachrichtigungen

Bei jedem Login von einem neuen Gerät oder Standort erhältst du eine E-Mail-Benachrichtigung. So weißt du immer, wann auf dein Konto zugegriffen wird.

Brute-Force-Schutz

Nach mehreren fehlgeschlagenen Login-Versuchen wird dein Account temporär gesperrt. Das verhindert automatisierte Angriffe auf dein Passwort.

Keine Datenweitergabe

Wir verkaufen oder teilen deine persönlichen Daten niemals mit Dritten. Deine Informationen bleiben vertraulich und werden nur für Verifizierungszwecke verwendet.

Tipps für ein sicheres Passwort

  • Mindestens 8 Zeichen lang: Je länger, desto besser.
  • Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben: Verwende beide Arten.
  • Zahlen und Sonderzeichen: Füge mindestens eine Zahl und ein Sonderzeichen hinzu.
  • Keine persönlichen Informationen: Vermeide Namen, Geburtsdaten oder andere leicht zu erratende Daten.
  • Einzigartiges Passwort: Verwende für CashWin.jetzt ein Passwort, das du nirgendwo sonst nutzt.
  • Passwort-Manager: Nutze einen Passwort-Manager, um starke, einzigartige Passwörter zu generieren und zu speichern.

Noch kein Konto?

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Brauchst du Hilfe?

Unser Support-Team ist rund um die Uhr für dich da.

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FAQ & Hilfe-Center

Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Login, Auszahlungen und Boni.

Hilfe-Center

Durchschnittliche Antwortzeiten

  • Live-Chat: Sofort bis 2 Minuten
  • E-Mail: Innerhalb von 24 Stunden
  • Komplexe Anfragen: Bis zu 48 Stunden (z.B. KYC-Verifikation, Account-Wiederherstellung)

Unser Support-Team spricht Deutsch und ist darauf geschult, dir schnell und effizient zu helfen. Egal ob Login-Probleme, Auszahlungsfragen oder Bonusbedingungen – wir sind für dich da.